Gestion documentaire

Gestion documentaire
Besoin d'améliorer le flux d'informations, de doper l'activité et de garantir la conformité réglementaire ?
Les entreprises de tous types, des plus petites jusqu'aux grandes institutions gouvernementales, font confiance à la technologie de gestion documentaire et à l'expérience de Kodak pour exploiter les informations stratégiques afin de vous aider à prendre les meilleures décisions commerciales. Nos solutions comprennent les services gérés, l'implémentation sur site, une technologie simple d'utilisation et des services complets de conseil afin de transmettre à votre entreprise les informations dont elle a besoin.

Produits et services

Solutions et services gérés Assistance et services professionnels Scanners Solutions logicielles

Applications

Solutions pour l'administration Solutions de services financiers Opérations d'arrière-guichet

Enjeux métier et opportunités

Faites le plein d'actualités, d'informations et d'idées pour réussir.

Arrière-guichet : des processus inefficaces qui grèvent les budgets et affectent la satisfaction des clients

L'arrière-guichet n'est pas qu'un ; il est multiple. Ses opérations sont généralement un mélange de technologies et de plates-formes disparates, héritage de plusieurs générations d'introductions de produits et de services ou de fusions et acquisitions. Résultat : les opérations d'arrière-guichet sont fréquemment inefficaces, coûteuses à entretenir et génératrices d'erreurs. En se dotant de solutions technologiques et en automatisant leurs processus de travail, les entreprises dynamiques peuvent diminuer leurs pertes de revenus et améliorer la satisfaction de leurs clients.

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Finance : une période houleuse qui appelle des réponses rapides et flexibles

Les sociétés de services financiers sont sommées de changer la dynamique des marchés. Nombre de banques, cabinets d'investissement et sociétés de prêts, dont l'activité est par définition orientée vers les transactions, ont l'ambition de se tourner davantage vers le client. Pour cela, ils veulent fournir un service client plus rapide et plus réactif sans dépasser leurs budgets déjà serrés. Cependant, les transactions de services financiers sont parmi les plus grandes consommatrices de papier, tous secteurs confondus. En se dotant des solutions technologiques et en automatisant les étapes de traitement, les entreprises peuvent réduire les doublons, rationaliser leurs opérations, éliminer les processus manuels et assurer l'intégration dans les différentes divisions.

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Administration publique : un seul objectif, publier les chiffres en temps et en heure

Les administrations subissent une pression grandissante pour fournir des chiffres en temps et en heure qui soient fiables, complets et plus largement accessibles à l'ensemble des citoyens. Les délais de réponse aux demandes d'information sont décevants pour les administrés. L'incapacité à traiter les dossiers dans des délais raisonnables peut avoir des conséquences juridiques, du fait des échéances dépassées. En utilisant des solutions technologiques et en automatisant les étapes de traitement, les administrations peuvent rendre disponibles des informations capitales pour les administrés, le public et les clients internes, et ce de façon rapide et économique, et en toute sécurité.

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Tendances du secteur

Rester en phase avec les dernières tendances du secteur

Big Data ou une nouvelle dimension pour la gestion documentaire

Effort des administrations vers plus de transparence et de fiabilité

Le projet Open Government Initiative de l'administration Obama a conduit à une modernisation des services gouvernementaux traitant d'importants volumes de dossiers. Les initiatives de gouvernance électronique (eGov) peuvent tirer parti des progrès du Cloud Computing. Parallèlement, les règles strictes visant à sécuriser les informations sensibles se multiplient à l'ère du piratage sophistiqué et des cyber-attaques sponsorisées par des états étrangers. Les appels en faveur de plus de transparence, de sécurité et d'efficacité vont accélérer le passage du secteur public à la gestion numérique des documents (PDF).

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Les sociétés financières en proie aux incertitudes du marché.

Les institutions financières sont confrontées à une incertitude économique sans précédent et à une intense concurrence à l'échelle mondiale. Les réglementations mises en place aux Etats-Unis au lendemain de la crise financière de 2008 et les crises financières qui touchent actuellement l'Europe, notamment la Grèce, vont avoir un impact sur la rentabilité du secteur financier mondial. La technologie peut favoriser de meilleures connexions avec les clients et expériences. Les appels à plus de régulation, de sécurité et d'efficacité vont accélérer le passage du secteur bancaire à la gestion numérique des documents.

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Mobilité, réseaux sociaux et Cloud Computing

Les données inondent de plus en plus les entreprises et les canaux de communication se multiplient. Les processus métier décentralisés génèrent des défis, et des opportunités, pour les processus d'arrière-guichet. Par définition distribuées, les filiales facilitent l'équilibrage des charges de travail entre des lieux dispersés et garantissent une réponse standard aux demandes. Les technologies mobiles permettent aux spécialistes de l'information d'accéder aux données en tous lieux et de répondre aux demandes pendant leurs déplacements. Les appels à plus de réactivité, de sécurité et d'efficacité vont accélérer l'adoption de la gestion numérique des documents dans les opérations d'arrière-guichet.

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Exemples de réussites de clients

Un banquier gagne du temps et de l'argent en adoptant une solution de gestion documentaire.
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Vidéo sur les services KODAK de gestion de contenus et de documents (KODAK Content & Document Services)

Cette vidéo décrit comment des entreprises de toute sorte utilisent les services de gestion de contenus et de documents de Kodak (Kodak Content and Document Management Services) pour assurer la disponibilité de leurs informations critiques. Ces services peuvent être utilisés pour exécuter des opérations commerciales ou gouvernementales de manière plus efficace, homogène et réactive.
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